นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. เกี่ยวกับนโยบายนี้
นโยบายนี้อธิบายว่า FUFU Pet Care ทั้งเว็บแอปและแอปมือถือ เก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร FUFU Pet Care ให้บริการโดย KITTEN CODE CO., LTD. ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการใช้ข้อมูลของคลินิก ร้านค้า หรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก ซึ่งมีนโยบายของตนเอง หน้าจอแอปมีให้เลือก 5 ภาษา (ไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี) ส่วนนโยบายนี้จัดทำเป็นภาษาไทยและอังกฤษ หากมีความแตกต่างกันให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลบัญชี: อีเมล ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (อีเมลและรหัสผ่าน หรือบัญชี Google) ข้อมูลโปรไฟล์ที่คุณเลือกกรอก: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ ข้อมูลสัตว์เลี้ยง: ชื่อ ชนิด สายพันธุ์ เพศ อายุหรือวันเกิด น้ำหนัก สี รูปภาพ และบันทึกเพิ่มเติม ข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยง: บันทึกน้ำหนักและอุณหภูมิ ประวัติวัคซีน ผลสแกน คำตอบแบบคัดกรองอาการ คะแนนสุขภาพ และผลคาดการณ์ ข้อมูลการใช้งานฟีเจอร์: ข้อความแชทกับ AI นัดหมาย เคสที่ส่งให้คลินิก การแจ้งเตือน และประวัติเหรียญรางวัล ข้อมูลจากอุปกรณ์: ภาพจากกล้องหรือคลังภาพที่คุณเลือก และตำแหน่งเมื่อคุณอนุญาต ข้อมูลทางเทคนิค: IP เวลาเข้าใช้ และบันทึกข้อผิดพลาดที่ผู้ให้บริการโฮสต์ประมวลผล
3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร และฐานทางกฎหมาย
เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชี แสดงโปรไฟล์สัตว์เลี้ยงและสมุดสุขภาพ ให้บริการ AI Scan, AI Vet Chat และการคาดการณ์สุขภาพ ค้นหาคลินิกและร้านใกล้คุณ จัดการนัดหมายและการส่งเคส ส่งการแจ้งเตือน ดูแลระบบรางวัล รักษาความปลอดภัย และแก้ไขปัญหาการใช้งาน ฐานทางกฎหมายหลักคือการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการ (ฟีเจอร์ที่คุณเลือกใช้) ความยินยอม (เช่น การส่งเคสพร้อมข้อมูลติดต่อให้คลินิก และสิทธิ์กล้องหรือตำแหน่ง) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น ความปลอดภัยของระบบ) เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณาแบบเจาะจงบุคคล
4. กล้อง รูปภาพ และตำแหน่ง
แอปขอใช้กล้องหรือคลังภาพเฉพาะเมื่อคุณเลือกถ่ายหรืออัปโหลดรูปโปรไฟล์ รูปสัตว์เลี้ยง หรือภาพสำหรับสแกน ตำแหน่งใช้เพื่อค้นหาและเรียงคลินิกหรือร้านใกล้คุณ และไม่ถูกบันทึกเป็นประวัติการเดินทาง คุณปฏิเสธหรือถอนสิทธิ์ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ โดยฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องอาจใช้งานไม่ได้ โปรดหลีกเลี่ยงการส่งภาพบุคคล เอกสาร หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น
5. ฟีเจอร์ AI
AI Scan: ภาพที่คุณส่งและคำตอบแบบคัดกรองอาการจะถูกบันทึกในประวัติสุขภาพ และส่งให้บริการ AI ประเมินเบื้องต้น เมื่อเลือก “ไม่ใช่สัตว์เลี้ยงของฉัน” ผลจะไม่ถูกบันทึก AI Vet Chat: ข้อความและประวัติแชทที่เกี่ยวข้องถูกส่งไปยัง Google Gemini เพื่อสร้างคำตอบ และเก็บประวัติแชทไว้ในบัญชีของคุณ การคาดการณ์สุขภาพ: ใช้บันทึกสุขภาพรายวันของสัตว์เลี้ยงที่เลือก ผลจาก AI ทุกประเภทเป็นข้อมูลเบื้องต้น ไม่ใช่การวินิจฉัยหรือการรักษาโดยสัตวแพทย์ หากอาการรุนแรงหรือทรุดลง ให้ติดต่อคลินิกทันที
6. การส่งข้อมูลให้คลินิกและร้านค้าพาร์ทเนอร์
คลินิก ร้านค้า ร้านอาบน้ำตัดขน และโรงแรมสัตว์เลี้ยงที่เข้าร่วมใช้ FUFU Partner Portal เพื่อรับนัดหมายและเคส เมื่อคุณจองนัด พาร์ทเนอร์ที่เลือกจะเห็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการนัด เช่น ชื่อสัตว์เลี้ยง ประเภทการเข้ารับบริการ วันเวลา และบันทึกที่คุณกรอก การส่งเคสจาก AI Scan ให้คลินิกจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเลือกคลินิกและกดยินยอมเท่านั้น คลินิกจะเห็นภาพที่สแกน ผลคัดกรอง คำตอบอาการ ข้อมูลสัตว์เลี้ยง ชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ของคุณ เพื่อประเมินเคสและติดต่อกลับ คุณยกเลิกการส่งและถอนความยินยอมได้ในหน้าผลสแกนระหว่างที่เคสยังรอดำเนินการ ข้อมูลที่คลินิกได้รับไปแล้วอาจถูกเก็บตามหน้าที่ทางวิชาชีพและนโยบายของคลินิกนั้น
7. ผู้ให้บริการภายนอกและการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
เราใช้ผู้ให้บริการเพื่อให้แอปทำงานได้ ได้แก่ Supabase (บัญชี ฐานข้อมูล และไฟล์) Vercel (โฮสต์เว็บ) Railway (บริการประมวลผลสแกนและการคาดการณ์) Google (การเข้าสู่ระบบด้วย Google และ Gemini สำหรับแชท) และ OpenStreetMap กับบริการค้นหาสถานที่ (แผนที่) ซึ่งอาจได้รับ IP และพื้นที่แผนที่ที่ร้องขอ ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราหรือตามเงื่อนไขของบริการ และอาจประมวลผลนอกประเทศไทย เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานที่เหมาะสม
8. คุกกี้และข้อมูลที่เก็บบนอุปกรณ์
เว็บใช้คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบ และแอปมือถือเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบไว้บนอุปกรณ์ เพื่อให้คุณใช้งานบัญชีได้ต่อเนื่อง เบราว์เซอร์ยังเก็บภาษาที่คุณเลือก และอีเมลเมื่อคุณเลือก “จดจำฉันไว้” ไว้บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้ติดตามข้ามเว็บไซต์ คุณล้างข้อมูลเหล่านี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือการออกจากระบบ
9. รางวัลและการบริจาค
ระบบรางวัลเก็บยอดเหรียญ การเช็กอิน และคำขอแลกรางวัลไว้ในบัญชีของคุณ การบริจาคเป็นทางเลือกและไม่เปลี่ยนสิทธิ์การใช้งานแอป การโอนเกิดขึ้นในแอปธนาคารหรือ PayPal ของคุณ FUFU ไม่มีแบบฟอร์มกรอกข้อมูลบัตรและไม่เห็นข้อมูลบัญชีของคุณ ธนาคารและ PayPal อาจได้รับข้อมูลผู้โอนตามระบบของตน FUFU ไม่ตรวจสอบยอดโอนหรือออกใบเสร็จอัตโนมัติ
10. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
เราเก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และกฎหมาย คุณลบบัญชีได้เองจากหน้าโปรไฟล์ > ลบบัญชี หรือที่หน้า /delete-account โดยไม่ต้องติดตั้งแอป ระบบจะลบบัญชีเข้าสู่ระบบ ข้อมูลในฐานข้อมูลที่ผูกกับบัญชี และไฟล์ในโฟลเดอร์ของคุณ (รูปโปรไฟล์ รูปสัตว์เลี้ยง และภาพสแกน) การลบไม่สามารถย้อนกลับได้ การถอนการติดตั้งแอปไม่ใช่การลบบัญชี สำเนาสำรองและบันทึกระบบอาจคงอยู่ช่วงหนึ่งก่อนถูกลบตามรอบของผู้ให้บริการ และบันทึกที่กฎหมายกำหนดให้เก็บอาจถูกเก็บต่อเท่าที่จำเป็น
11. สิทธิของคุณ
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ขอระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนถอน คุณแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์และสัตว์เลี้ยงได้เองในแอป สำหรับคำขออื่นติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง เราอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และหากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้
12. ผู้เยาว์
FUFU ออกแบบมาสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่บรรลุนิติภาวะ ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีควรใช้งานโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมตามกฎหมาย โปรดติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล
13. ความปลอดภัย
เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามสิทธิ์ของแต่ละบัญชีในฐานข้อมูล ใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) และออกแบบให้พาร์ทเนอร์เห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับนัดหรือเคสที่ส่งถึงตน อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด โปรดเก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับ
14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อฟีเจอร์หรือกฎหมายเปลี่ยนไป และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่หน้านี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งในแอปก่อนมีผล ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลหรือใช้สิทธิของคุณ: KITTEN CODE CO., LTD. อีเมล kittencode.co.ltd@gmail.com หรือในแอปที่โปรไฟล์ > ความช่วยเหลือ